Valmentava johtaminen on yksi tehokkaimpia tapoja kehittää tiimiä ja kasvattaa osaamista. Sen ydin on kysymyksissä, jotka auttavat jokaista meistä löytämään vastaukset itse.
Miksi jokaisen esihenkilön kannattaisi ottaa valmentavat kysymykset käyttöön?
Valmentavat kysymykset avaavat uusia näkökulmia ja auttavat ajattelemaan asioita eri kantilta. Ne konkretisoivat haluttua muutosta ja suuntaa. Kun esität oikeita kysymyksiä, autat toista pysähtymään ja näkemään vaihtoehtoja, joita hän ei ehkä aiemmin tullut ajatelleeksi.
Kysyminen neuvomisen sijaan kehittää työntekijän itsereflektointitaitoja ja ongelmanratkaisukykyä sekä voimaannuttaa häntä. Lisäksi aito kuuntelu kysymysten jälkeen parantaa ymmärrystä ja vahvistaa luottamusta.
Kysymysten työkalupakki – kolmeen erilaiseen tilanteeseen
Tavoitteen kirkastaminen:
Tavoitteen selkeyttäminen auttaa motivoimaan ja suuntaamaan toimintaa. Valmentavat kysymykset tavoitteen äärellä auttavat työntekijää hahmottamaan, mitä kohti hän on menossa ja miksi.
- Kuvitellaan, että tapaamme uudestaan puolen vuoden päästä, mitä haluisit silloin kertoa minulle tilanteesta? Miten asiat ovat ja miltä sinusta silloin tuntuu?
- Mikä on toisin? Mitä näet kollegoidesi tekevän eri tavalla? Mitä teet itse eri tavalla?
- Mistä huomaat ensimmäisenä, että olet menossa oikeaan suuntaan? Mitkä ovat sinulle edistymisen merkkejä?
- Missä olet jo edistynyt ja ketä voisit kiittää jo tapahtuneesta edistymisestä?
Ongelmanratkaisu:
Ongelmatilanteet ovat kasvun paikkoja. Valmentavat kysymykset auttavat käsittelemään ongelmia rakentavasti ja löytämään ratkaisuja, jotka vievät eteenpäin.
- Jos tätä ongelmaa X ei olisi – mitä tulee tilalle? Mikä olisi toisin?
- Missä olet tällä hetkellä asian suhteen asteikolla 1-10, jos 10 tarkoittaa, että asia on sinulle riittävän hyvällä tasolla ja 1 on sen vastakohta?
- Mikä olisi sinulle ensimmäinen merkki siitä, että olet siirtynyt yhden askeleen ylemmäs asteikolla?
- Mikä voisi olla seuraava pienin mahdollinen asia, joka veisi tätä asiaa eteenpäin?
Päätöksenteon tukeminen:
Päätöksenteko vaatii sekä faktojen että intuition huomioimista. Valmentavat kysymykset auttavat työntekijää punnitsemaan vaihtoehtoja ja tekemään harkittuja päätöksiä.
- Mitä vaihtoehtoja näet?
- Mitä faktoja sinulla on käytössäsi asiaan liittyen? Entä mitä intuitiosi sanoo asiasta?
- Jos sinun pitäisi tehdä päätös nyt jo olemassa olevan tiedon pohjalta ja/tai intuitioosi nojaten – mikä se olisi?
- Mikä puhuu tämän päätöksen puolesta? Entä mikä vastaan? Mihin tämä päätös voisi parhaassa tapauksessa johtaa? Mitä päätöksestä voisi pahimmassa tapauksessa seurata?
Kysymällä kohti menestyvää tiimiä
Valmentavat kysymykset ovat esihenkilön tärkein työkalu kehittävissä keskusteluissa. Ne luovat tilaa ajattelulle ja oivalluksille. Kun esihenkilö oppii käyttämään kysymyksiä tehokkaasti, hän vahvistaa työntekijöiden autonomiaa ja tukee heidän ammatillista kasvuaan.
Kokeile näitä kysymyksiä seuraavassa keskustelussa tiimiläisesi kanssa ja seuraa, millaisia oivalluksia ne herättävät.